Nous avons créé un processus pas à pas pour s'assurer que tout se passe bien. 👌

Après avoir signé votre contrat 📝, nous vous dirigerons vers un formulaire qui nous permettra d'en savoir plus sur vous et de préparer les paramètres de votre compte.Il est essentiel de bien remplir ce formulaire, sans quoi, nous ne pourrons pas gérer vos réseaux sociaux comme il se doit, et ce serait vraiment dommage 😭.

Une fois le formulaire rempli, vous fixerez un rendez-vous avec un membre de notre équipe 🤝. Cette rencontre sera l'occasion d'approfondir les informations que vous avez fournies dans le formulaire, de mieux comprendre vos besoins et de définir ce que vous souhaitez mettre en avant pour votre établissement.

Nous profiterons également de ce rendez-vous pour vous expliquer comment se prépare et se déroule une séance photo, ainsi que pour choisir la date de celle-ci 📸.Et voilà ! Vous êtes prêt pour un démarrage réussi avec Akwaï ! 😊

Le délai pour vos premières publications dépend de plusieurs facteurs.

Tout commence par la signature du contrat et le remplissage du formulaire.

En effet, sans ces éléments, il n'y a pas de rendez-vous avec l'équipe ni de shooting prévu. C'est une étape cruciale ! 💼Le temps d'organisation du shooting peut varier et peut prendre jusqu'à un mois en fonction de votre localisation et de la période de l'année. 📅Ensuite, il faut compter en moyenne une semaine après la date du shooting pour la réception de votre calendrier éditorial. 📸🗓️

Les publications seront programmées pour la semaine suivante.Cela vous laisse le temps de les examiner et de nous faire part de vos commentaires. 💭
En somme, nous mettons tout en œuvre pour que vous puissiez voir vos premières publications aussi rapidement que possible ! 🚀

Bonne question ! Cela dépend du type de séance photo ! ⏰📸

Quel que soit le type de shooting, nous nous assurons de passer le temps nécessaire pour capturer les meilleures images de votre établissement ! 🌟📸

Ah, la question des chiffres ! 📸 🔢

Le nombre de photos prises lors du shooting dépend du type de contrat que vous choisissez :

C'est simple et flexible ! Vous avez deux options pour apporter des modifications à votre médiaplanning :

• Vous pouvez effectuer les modifications directement sur notre outil, qui vous donne un contrôle complet et instantané sur votre planning.
• Alternativement, vous pouvez nous envoyer vos demandes de modifications à l'adresse hello@media-fast.co et nous nous occuperons des ajustements pour vous.

Si vous parlez de votre premier médiaplanning avec nous, sachez qu'il sera disponible sous 5 jours ouvrés après votre shooting. 📸⏳

Si votre question concerne un nouveau médiaplanning suite à un nouveau shooting, celui-ci sera publié après la fin du médiaplanning précédent. 🔄

‍⚠️ Petit rappel important : un médiaplanning ne peut être correctement publié s'il y a des problèmes ou blocages sur vos comptes (par exemple, vérification d'identité nécessaire, changement de mot de passe, etc.)

N'hésitez pas à nous faire part de vos préoccupations ou de vos questions supplémentaires. Nous sommes là pour vous aider ! 😊👍

Nous proposons :

• Des publications de photos pour capturer ces moments parfaits
• Des Reels pour un peu de dynamisme et de fun 🎥
• Des jeux-concours pour impliquer votre communauté (à la demande)
• Et même des carrousels pour ces moments où une seule photo ne suffit pas (également à la demande) 🎠.
  

Les publications sont rédigées avec soin par nos community managers.

Ils se basent sur le brief que vous avez fourni lors de votre appel d'onboarding et le mettent à jour tout au long de notre collaboration pour assurer une communication précise et pertinente.

De plus, nos community managers se plongent dans votre univers en visitant votre site web et en explorant vos réseaux sociaux existants.

Cela leur permet de comprendre votre marque et d'adopter le ton et le style qui correspondent le mieux à votre identité.

De cette façon, nous nous assurons que chaque publication est authentiquement "vous". 🫶

Absolument ! Nous encourageons vivement vos contributions et vos idées. 💡📝Avant de rédiger votre médiaplanning, n'hésitez pas à nous envoyer vos propositions de publications.

Ces idées seront intégrées à votre calendrier éditorial pour créer un contenu qui résonne vraiment avec votre marque.

Pour soumettre vos idées, envoyez-nous un email à hello@akwai.co.

an de performances vous sera envoyé environ un mois après votre première publication. Nous attendons d'avoir suffisamment de données pour pouvoir les analyser et en tirer des statistiques qui en jettent !

🔥Si vous avez envie de plonger tête la première dans les détails, nous sommes totalement partants ! Nous pouvons prévoir un rendez-vous en visio pour tout vous expliquer en détail. Préparez-vous à devenir un véritable Avengers des performances Instagram ! 🦸♂️💪

Toutes vos publications sont traitées comme des stars chez nous ! 🌟

Si vous avez choisi un budget sponsorisation, toutes vos publications sont sponsorisées pour s'assurer qu'elles atteignent le public le plus large possible et obtiennent l'attention qu'elles méritent ! 💫🚀

Nous pouvons aussi convenir ensemble de sponsorisations ponctuelles.

s pouvez retrouver vos statistiques de sponsorisations directement dans votre espace Meta, qui est lié à votre Business Manager.

Je comprends que ces chiffres peuvent sembler un peu déroutants si vous n'êtes pas familier avec eux. Ne vous inquiétez pas, c'est tout à fait normal ! 🚀
On est là pour vous aider à déchiffrer toutes ces informations. Alors n'hésitez pas, prenez rendez-vous avec nous ! 📅🛸

Pour modifier votre adresse e-mail ou votre numéro de téléphone sur Instagram, c'est très simple, suivez simplement ces étapes 📝 :

Si vous avez une activité saisonnière et / ou que vous fermez pour une certaine période (que ce soit l'hiver ❄️ ou l'été ☀️), nous vous recommandons de continuer à publier un minimum pour garder le lien avec votre communauté.

Les réseaux sociaux sont une excellente manière de rester présent dans l'esprit de vos clients, même lorsque votre établissement est fermé.

Pour cela, nous avons mis en place une offre "Pause" 🛑, qui vous permet de publier 2 ou 3 posts par mois pendant la fermeture de votre établissement. Ainsi, vos followers ne vous oublient pas et sont prêts à revenir dès votre réouverture !

N'hésitez pas à nous contacter pour en savoir plus sur cette offre.

Vous serez généralement facturé environ 5 jours après la date du prélèvement.

Le prélèvement intervient généralement 2 à 3 jours après la date de signature de votre contrat. Ensuite, le prélèvement suivant se fera à la même date en fonction de la périodicité que vous avez choisie lors de la signature :

1. Tous les 3 mois 🗓️🔁
2. Tous les 6 mois 🗓️🔄
3. Ou une fois par an 🗓️🔂
   

Avez-vous perdu votre dernière facture ? 📄 Pas d'inquiétude !

Toutes vos factures sont soigneusement stockées dans votre espace personnel.

Connectez-vous simplement et voilà, toutes vos factures à portée de clic.